İptal & İade

1. Genel Bilgilendirme

Lara Lingerie’den satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade taleplerinizi, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirebilirsiniz.

2. Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişler, iptal talebi oluşturularak iptal edilebilir.

İptal talepleri, müşteri hizmetleri aracılığıyla alınır.

İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

İç giyim ve hijyenik ürünler (sütyen, külot, jartiyer vb.), ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış olması halinde iade edilemez.

İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

4. İade Süreci

İade talebinizi müşteri hizmetlerine iletiniz.

Talebiniz incelendikten sonra iade onayı verilir.

Ürün, belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderilir.

İade kabul edildikten sonra, ücret iadesi 14 gün içinde yapılır.

5. Kargo Ücretleri

İade ve değişim kargo ücretleri, İade & Değişim Politikası kapsamında değerlendirilir.

Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

6. Çalışma Saatleri & Destek

Müşteri Destek Hizmeti:

 7 Gün 24 Saat (7/24)

İptal ve iade süreciyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.